Quieren saber que es burocracia?
Dentro de una clínica NUNCA conseguirás alguien que tenga realmente responsabilidad. Dueños? Nunca. Sólo hay empleados con cargos de responsabilidad, pero jamás "el dueño" que según me comentaron las malas lenguas, viven fuera del país desde hace muchos años.
Así que si buscas a alguien que te de la cara en una situación, olvídalo. Sólo conseguirás empleados, comunicados, abogados si te adentras mucho en su burocracia, pero jamás nadie que te de la cara.