Realmente no me gusta usar este espacio para quejarme, (si está bien
dirán algunos) pero algunas cosas que le suceden a uno no puede
guardárselas porque es muy
difícil aguantar tanta
arrechera.
Y lo que pasó es lo siguiente:
Tengo una cámara
Kodak EasyShare C300 (si bueno la más baja de la gama y también la más económica) con las que saco fotos de mi familia, viajes, etc.
Bueno la
camarita muy buena por cierto ya que cuenta con 3.2
megapixeles (no necesitas más si lo que quieres son fotos de recuerdo y porque mi ojo no reconoce realmente cual es la diferencia entre 6, 8 o 10
megapix).
Un mal día se le fue el foco y todas las fotos que tomaba parecía que tenían
miopía ya que se veían borrosas y la única manera que tomaba fotos nítidas era a 5 cm de la cámara. Aquí realmente empieza mi calvario.
Calvario Número 1
Como la cámara fue comprada fuera de Venezuela, no contaba con la garantía
Kodak por lo que me puse en contacto con varias tiendas
Kodak para ver donde quedaba el servicio técnico. Bueno mi sorpresa fue que NADIE pudo decirme con exactitud donde podía enviar o llevar la cámara a reparar. Solo me decían "
Llevala a Los
Ruices" es como decir en España: "
Llevala a
Ourense o
llevala a
Badalona. Pero nadie daba dirección en concreto.
Calvario Número 2
Recurrir a Internet. Me metí en la página de
Kodak donde según el modelo te dicen que soluciones tienes para arreglar la
camarita. Hay una serie de pasos lógicos que uno debe seguir pero al final son siempre las mismas: Limpie el objetivo de la cámara, no se mueva al tomar la foto, si persiste el problema use un
trípode. La última fue busque en el manual de usuario y es
autoreferente lo que dice el manual de usuario: Busque en
internet, es decir el huevo o la gallina.
Clavario Número 3
Servicio Técnico: En la misma página de
Kodak conseguí después de navegar durante más de 15 minutos UN PUTO NUMERO telefónico. Y como te debes imaginar, siempre ocupado. Más de media llamada a intervalos de 10 minutos y nada que ver con algún tipo de respuesta.
Calvario Número 4
Servicio Técnico en USA: Bueno me dirigí a un centro de telecomunicaciones a tratar de comunicarme con soporte técnico (ya veo de donde es el nombre: Soporte=Soportar la espera). Hablé con una máquina y sus diferentes opciones, cuando después de 5 minutos de espera me comunico, un amable joven me dio como solución las mismas que conseguí en la página
web y en el manual. Pero no contento con la respuesta, el joven me dio otro número de servicio distinto al que me dieron antes... mis esperanzas se empezaron a ser más grande.
Calvario Número 5
Teléfono errado. El número que me dio el joven norteamericano estaba equivocado y me gané una mentada de madre gratis por el error en las bases de datos de la empresa
Kodak.
Decepción:
Ya con toda la búsqueda que había hecho por
internet a ver si conseguía un bendito
Menú Avanzado de manera de
resetear la cámara o de volver a enfocar la misma, decidí abrir la delicada pero robusta cámara para ver si podía hacer algo. Se que quizás lo más que podía hacer era terminar de cargarme la
camarita pero al final ya toda esperanza la había
perdió.
Conclusión:
Abrí la
camarita con el más grande de los cuidados y finalmente conseguí dos cosas, una pieza mal puesta en el soporte de la cámara que hacía que la lente se moviera y por ende quedara fuera de foco y un pequeño
botón de
reset (bueno esto no lo dice pero por lógica lo
apretas si ya perdiste toda esperanza). Pero no tuve que apretar el botón. Puse la pieza en su lugar y listo mi cámara otra vez a funcionar.
Corolario:
¿Qué significa esto? Que si compraste una cámara
Kodak en cualquier lugar del mundo, la traes a Venezuela y por algún motivo se te daña, empieza a reunir para comprarte otra. La razón es sencilla: El servicio técnico por lo menos en el país está ausente o hacen todo lo posible para que no lo toquen y solamente se dediquen a los clientes más grandes como
fototiendas con máquinas reveladoras automáticas,
kioskos autonomos, centros de impresión, etc. Pero a ti te mandan a...
¿Quizás que no busqué bien? Bueno he conseguido en el país servicio autorizado para
Sony,
Panasonic,
Nokia,
Cannon,
HP,
LG,
Daewo,
Nikon,
Xerox y hasta
Apple pero para
Kodak naranja.
¿Entonces?